141. ep. Kā mutvārdu slava ietekmē pircējus

Top produktu un pakalpojumu kategorijas, kur mutvārdu ieteikumiem ir vislielākā ietekme.

Vai tiešām atsauksmes un rekomendācijas šobrīd ietekmē pirkuma nodomu vairāk nekā citi kanāli? Kā un vai mēs varam mērīt mutvārdu slavu? Kā identificēt “neformālos” influencerus un izmantot viņu ietekmi?

Daži skaitļi, kas runā paši par sevi:

• 92% cilvēku uzticas tuvinieku ieteikumiem - tas ir augstākais rādītājs starp visiem kanāliem;
• Vidēji viens cilvēks dalās pieredzē ar ~11 cilvēkiem, un visaktīvāk to dara 25-34 gadus veci cilvēki;
• 60% ir mainījuši savu pirkuma lēmumu negatīvu atsauksmju dēļ;
• 76% dalās ar informāciju par produktu ar draugiem un ģimeni, bet tikai 8% - sociālajos tīklos.

Jaunākajā “Tirgziņu tērzes” epizodē klausieties sarunu ar Lindu Ezeru, pētījumu biroja Norstat Latvija vadītāju, un Alīnu Radzeviču, BSMS mārketinga nodaļas vadītāju.